Điện lực Kinh Môn triển khai ứng dụng Chăm sóc khách hàng EVN CSKH, nâng cao chất lượng dịch vụ và thúc đẩy chuyển đổi số
23/07/2026
Thực hiện chỉ đạo của Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN), Tổng công ty Điện lực miền Bắc và Công ty Điện lực Hải Phòng, Điện lực Kinh Môn đang triển khai hướng dẫn khách hàng cài đặt và sử dụng ứng dụng Chăm sóc khách hàng EVN CSKH nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, tạo thuận lợi cho người dân trong quá trình sử dụng điện, đồng thời góp phần thực hiện hiệu quả chương trình chuyển đổi số.
Ứng dụng EVN CSKH cung cấp nhiều tiện ích thiết thực, giúp khách hàng dễ dàng quản lý và sử dụng các dịch vụ điện mọi lúc, mọi nơi. Thông qua ứng dụng, khách hàng có thể tra cứu hóa đơn tiền điện hằng tháng, theo dõi sản lượng điện tiêu thụ, nhận thông báo về lịch ngừng cấp điện, cập nhật các hướng dẫn sử dụng điện an toàn, tiết kiệm, đồng thời thực hiện thanh toán tiền điện trực tuyến nhanh chóng, an toàn và thuận tiện.
Để hỗ trợ người dân tiếp cận và sử dụng ứng dụng, cán bộ, nhân viên Điện lực Kinh Môn trực tiếp hướng dẫn khách hàng cài đặt và sử dụng trong quá trình giao dịch hoặc khi thực hiện các hoạt động dịch vụ điện. Bên cạnh đó, khách hàng cũng có thể chủ động tải ứng dụng EVN CSKH trên App Store (đối với thiết bị sử dụng hệ điều hành iOS) hoặc CH Play/Google Play (đối với thiết bị sử dụng hệ điều hành Android).
Việc triển khai ứng dụng EVN CSKH là một trong những giải pháp quan trọng nhằm hiện đại hóa công tác chăm sóc khách hàng, nâng cao tính công khai, minh bạch trong cung cấp dịch vụ điện, đồng thời mang đến trải nghiệm thuận tiện hơn cho người sử dụng.
UBND xã Nam An Phụ đề nghị cán bộ, công chức, viên chức, người lao động và Nhân dân trên địa bàn tích cực cài đặt, sử dụng ứng dụng EVN CSKH để thuận tiện trong việc theo dõi, sử dụng các dịch vụ điện, góp phần xây dựng chính quyền số, xã hội số và thực hiện hiệu quả chương trình chuyển đổi số trên địa bàn.
Vũ Anh Tuấn